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21世紀最熱門的職業 心理諮詢師 婁珂〈心理諮詢師〉 心理諮詢業環境狀況 在美國，如果你對人說你從沒訪問過心理諮詢師，人家會用異樣的眼神打量你，仿佛在懷疑你的。心理是否正常。在我國，如果你對別人說你找過心理諮詢師，同樣會有一些人用異樣的表情看著你，仿佛你是外星人，產生這種差異的主要原因是對心理諮詢的不同理解。 就像一個人牙疼，他去找獸醫，與不知道看病的人相比，說明他向文明邁進了一步，如果他去找大夫看，與看獸醫的人相比又向文明邁進了一步，如果他去看牙醫，這回他是徹底的文明了。這與心理諮詢是一個道理，如果你心理想不明白一個問題，去醫院看大夫，結果給你開了許多藥，就跟牙痛看獸醫一樣，雖然也是向文明邁進了一步，但是如果你找心理咨詢師，那才是徹底的文明呢！可實際情況是，當人們遇到問題時，卻不知道找誰？ 在西方發達國家，心理諮詢師像醫生律師一樣，受到社會各界高度尊敬和需要。目前，我國從事心理健康諮詢工作者不足百人。而在美國，每千人就有一名專職從事心理健康諮詢。從淵源上尋，我國在先秦以前，就非常重視人的想法對改變事物的影響。大教育家孔子說“學而思進”，充分認識到心理活動對行為的影響。但中國並沒有將生理，心理對周圍環境反映出的矛盾問題，提出一套系統、完整的解決方案。所以說，心理諮詢業，嚴格意義上是“泊來”職業。就像“泊來”的水果一樣，我們也有，但沒有洋水果的容貌和味道，價格當然也好！ 中國加入世貿組織後，不僅面臨經濟的衝擊，更要迎接文化的衝擊，價值觀念的衝擊，中國人將面臨史無前例的來自生存與發展方面的巨大心理壓力。 目前，我國前來做心理諮詢的大多是一些高學歷，高知識，具有一定前瞻性和超前意識的先知先覺者。他們文化水平高，有一定創新思想，能及時發現生活中不對勁的地方。 如果把健康比喻成白色，把疾病比喻成黑色，那麼，大多數人是灰色，這裏還有淺灰、深灰．黑灰等等的過度色。據統計，目前全世界有四億人患有不同程度的焦慮症，3．4億人患有不同程度的抑鬱症，2．5億人存在人格障礙。我國30％的大學生存在不同程度的心理障礙。北京16所高校對在校本科生做了十年的統計證實：造成大學生休學，中斷學習的原因中，心理因素高居首位。據世界衛生組織統計，全世界健康工作人群中，大約有30％的人處於亞健康狀態（存在心理問題）我國20％∼30％的家庭存在不同程度的心理危機，35歲以上的國人，尤其是商界、科技、教育界的成功人土，四分之一人群存在這樣或那樣的心理健康問題。 二十一世紀，心理疾病將躍居世界十大死亡性疾病之首。據聯合國教科文組織最新公佈的資料顯示，未來危害人類健康的最大殺手不是機體疾病，而是心理疾病。北京的抗癌俱樂部，就是最好的證明。另一方面，許多疾病如心臟病、高血壓等也會因心情抑鬱而導致機體產生器質性病變。通過心理生物儀器的治療，同樣也能通過控制情緒達到控制症狀的效果，這些臨床實踐都說明，心理狀態對身體健康具有直接的影響。 心理問題人皆有之，定期訪問心理諮詢師將成為未來生活的一部分。在歐美發達國家，許多著名的政治、經濟、文化名人，都有固定的心理諮詢師，尤其是腦力勞動者。 無庸質疑，二十一世紀，心理諮詢業將是中國發展速度最快，最熱門的朝陽職業。心理諮詢師，運用自己的專業技能，助人成熟完善，調解人與人，人與事，人與環境產生的矛盾衝突。伴隨這一行業的興起，國人的生活質量，文明進程，將會有一個質的飛躍。同樣，由於情緒化衝動人群的減少，犯罪率會降低，解決矛盾問題不再採用激進的手段。一個博愛，友善、理性、睿智、儒雅的人文環境即將建立。像中國經濟一樣，讓世界矚目。 心理諮詢師服務範圍 心理諮詢的服務對象（不是患者）是在日常生活、工作、學習、情感方面遇到困惑，碰著壓力，撞上挫折，產生矛盾心理不知怎樣解決的健康人。心理諮詢師通過語言交流，行為訓練等方式幫助諮詢者，修復知、情、意方面的認知偏離，建立客觀的認知結構，助人解決問題的專業人士。使諮詢者掌握客觀理性的思維方式，控制情緒，幫助諮詢者分析問題各方面條件因素，判斷未來可能發展方向，引導問題向諮詢者希望的方向發展，提高諮詢者自身解決問題的能力。 心理諮詢服務工作主要包括以下五個方面： 1．生活、工作、學習、情感、性生活、人際交往方面問題的諮詢與訓練。 生活，既是一門科學，也是一門藝術。由於人生活閱歷經驗知識的不足，肯定會走一些彎路，做一些錯事。只要你不是學這門專業的，肯定不懂胎教、育兒、青少年教育，潛能開發，營養與保健、人際交往、性技巧與健康、心理免疫系統維護等方面的專業知識。其實，生活中所有的長期活動，都有十分重要的經驗積累。常穿時裝你會提高服飾品味，常做飯你會提高廚藝，常擦皮鞋也會掌握光澤學問。可是，生活中你不可能積累那麼豐富的專業知識處理問題。 生活不同於拍電影可以剪接，不同於照相可以選角度，不能說每一句話都要深思熟慮，每一個畫面都可以按照自己的意圖去截取。生活中不盡人意的地方很多，可能隨意的一個動作，或不經意的一段言詞，都會傷害別人或受別人傷害，也許因為一種生活習慣，養成一種人生性格，這種性格缺陷，影響人們正常生活。而這些問題又不能像小學生寫錯的鉛筆字，能用橡皮很容易地擦掉，於是，人們常為自己的衝動情緒，欠缺行為感到後悔。如果再回到從前，一定不會說那樣的話，不做那樣的事。可是，一切已經太晚了，人們要為自己說錯的話，做錯的事承擔責任。這就需要專業的心理諮詢師，幫助人們盡力挽回因不慎造成的後果。同時也教會人們怎樣替別人考慮，站在不同的角度考慮相同的問題，使人們掌握一種成熟的處理各種問題的能力。遊刃有餘地解決生活中的矛盾衝突和兩難抉擇，做一個寬容、豁達、睿智、理性的人。 心理諮詢是指幫助諮詢者，重新客觀認識事物本來面目，修正偏離想法。在心理諮詢工作中，所謂治療就是訓練習慣，目的是改變諮詢者不良習慣模式，使之適應環境發展。諮詢是解決認知問題，訓練是改變不良習慣。成功是一種習慣，失敗也是。在心理諮詢中，當一個經常失敗的人要想成功，首先要充分深刻認識到失敗的真正原因，然後改變失敗的習慣。 心理諮詢工作者通常把人們在生活中遇到的困難、阻力、問題等方面的認知偏離統稱為“心理障礙”意思是說人的心靈之路出現了阻障。心理諮詢師運用專業知識幫助你修復認知偏離，並同時傳授給你解決問題的技術與方法，這也是心理諮詢師最基礎的工作內容。 2．教育、求學、求職、未來發展問題諮詢訓練 發展諮詢，主要是幫助人們解決發展過程中遇到的階段性迷盲。 發展心理學，研究的是人之個體從受精卵開始到出生，到成熟至衰老的整個生命過程的心理、生理特徵及規律。心理諮詢師的主要工作是輔導諮詢者在人生轉折時，做出恰當抉擇與判斷。發展心理學起源于兒童心理學。相對來說，兒童心理學體系較為完整。 有人說三歲看老，這話雖然有些偏頗，但還是有些依據的。兒童在生長發育過程中，對世界的認知是通過遊戲得來的，兒童的遊戲是兒童認識世界瞭解環境，學習知識的過程。在生長發育過程中，有些兒童會出現注意力不集中、容易跌倒、粘人、愛哭、怕生、缺乏自信，這些都需要進行有目的訓練治療。歸納起來兒童生長發育過程中主要容易出現兩方面問題：一是視覺、聽覺、觸覺等感知器官在進行資訊傳輸時，由於器官功能發育遲緩，造成資訊在傳遞過程中流失。二是各種感知器官傳輸的資訊，在腦神經、思維中樞整合過程中出現不完整、不系統現象，俗稱腦消化不良或腦交通堵塞，呈現出一系列的不協調現象，這些都將成為兒童成長發育過程中的障礙。如果不是先天遺傳，後天功能損傷，經過專業訓練都會矯正過來。 兒童訓練作為早期教育的一項主要內容，越來越受到幼教專業人士的重視，大約有三分之一以上的兒童存在不同程度的失調現象，需要訓練。在美國幾乎所有的幼教場所都有兒童訓練內容，兒童訓練不僅可以鍛煉兒童的手、腳、腦、前庭平衡能力，更是為獨生子女提供一個同齡兒童間競技交往的場所。 幾乎每一個來到地球村上的人都在努力尋找著屬於自己的東西，一本書，一個專業，一間房子。因為大多數人不知道自己適合什麼，所以這種尋找有時顯得盲目甚至跟隨潮流，甚至認為只要是別人認為好的，自己就要爭取。卻忽略了它是不是屬於自己，這樣一個既簡單又複雜的問題。於是，有人選錯了行，才華得不到施展，有人選錯了妻，不得不離婚。 誰都希望找到一個好的工作，可是什麼是好工作呢？應該說適合個人發展的工作才是好的工作！什麼是適合？心理諮詢師會給你做一些心理測量，然後根據你的性格、興趣、志向、能力，為你提一些建議。許多人之所以事業發展的不是很順利，主要原因就是沒有找到適合自己能力性格志趣的職業。包括有些資本積累的投資者，明明自己是粘液質，安靜型的性格，卻追求潮流，偏要去作風險較大的網路投資。其實，他完全可以發揮自己的長處，作些穩建型或成長型的投資項目。 一個人的成功，首先要選擇適合自己能力、性格、志向價值觀的工作，然後在工作中尋找問題，再加以改進。挫折與困難絕對是件好事，它可以將成功者與失敗者區別開來。 3．為管理、營銷、企劃、官員、教師等腦力勞動者做職業心理輔導。 在美國及香港，有相當一部份心理諮詢師是專職為人做職業心理輔導。這項工作的主要內容包括兩個方面：一是選擇適合諮詢者發展的職業空間。二是幫助諮詢者挖掘自身潛能，解決工作中遇到的問題。三是幫助諮詢者進行心理減壓。 在各類職業中，做職業經理人心理輔導的諮詢師較多。在職業經理人中分多種類型，如開拓型、征服型、經驗型、行政型、理財型、交際型等各種類型的經理人。那麼在實際工作中開拓型造于創新，經驗型適於守業，行政適於管理，理財型造於經營，交際型適於營銷。 同樣是職業經理人，各種不同的人，適用於不同的業務範圍。 嚴格意義上說，每個人都需要心理諮詢師，只是受觀念的限制，許多人還沒意識到。 換句話說：職業心理輔導，有點像加油站或維修技師，而諮詢者往往是高速行駛的汽車。 要求心理諮詢師檢查一下車子的零部件是否需要維修或調整，再補充哪些方面的資訊，作為前進路上的燃料。很多時候諮詢者把諮詢師當成認識自己的一面鏡子，解決問題專家高級參謀，而實際上，心理諮詢師更像一個採礦人，把諮詢者身上的潛能更充份的開採出來，這才是心理諮詢師進行心理輔導的意義！ 4．對疲勞、寂寞、孤獨人群的減壓關懷 青年人寂寞，中年人累，老年人孤獨。這些心理狀態都是不同階段容易產生的心理現象，如果不加以關懷減壓，有可能會因情緒化衝動行為，引起一系列不可預知的後果。也是產生危機，疾病的負面積累。 伴隨社會變革，經濟結構調整，生活緊張許多年輕人會面臨各種各樣的問題，而對於心理尚未完全成熟的年輕人，無異于陷入一種落寞焦燥的心態當中。加之遠大的理想同現實落差較大，使他們不願與他們有利害關係的人進行溝通。所以這部份人往往選擇心理諮詢師作為傾訴對象。 而對於為人子，為人夫，為人父的中年人，心理壓力更是十分巨大。普遍有一種“累”的感覺，這種累不是身體上的而是心理上的，是來自於家庭、社會、父母、同事、期待的目光中。他們同樣期待有人理解、有人幫助。而他們所處的環境，又迫使他們不能隨便顯示出自己的傷痛，所以，他們往往選擇與自己生活毫不相干的，又能理解幫助自己的心理諮詢師作為宣洩內心苦水的朋友。 老年人可說是夕陽西下，幾乎是不可能再為社會創造什麼價值，往往成為被社會活動忽略的群體。由於生活水平的提高，衣食幾乎是不成什麼問題，可孤獨卻常常襲擊老人那顆失落的心，陪伴關懷照顧老人，幾乎是社區心理諮詢工作者的主要任務。 5．失業、喪偶、自殺、傷害他人等危機事件預防與干預。 所謂危機，即是指穩定的狀態被破壞。 突發的危機事件是一種正常的生活經歷。但許多人面對突發的危機事件時，往往無法理性面對，而採取極不理性的情緒化行為。如某中年人，因工廠效益不好而下崗。於是，他想我在工廠幹了大半輩子，現在讓一個毛頭小廠長給整下崗，實在是欺人太甚。一天酒後，他持刀將廠長砍傷。（在服刑的犯人當中，有相當一部分是因為突發危機事件處理不當，成了自己情緒化行為的犧牲品）結果，不得不為自己的過失承擔法律責任。 同樣是面對下崗，有的人就把這當成一種機會，自己經營做起小買賣，結果收入比上班多好幾倍。同樣是下崗，有的人進了監獄，有的人成了私營業主，兩者的區別多大！所以關鍵要看你怎樣面對危機，作為心理諮詢師，怎樣化解危機事件負面影響，強化當事人正面激勵，是危機事件處理的主穴。 危機處理不當，可能會造成當事人出現精神分裂或其他神經症狀，或產生傷害他人的報復心理。所以，心理諮詢師對危機事件的處理，是檢驗其能力水平的關鍵。 心理諮詢師職業素質 從事任何職業都需要具備一定的條件，心理諮詢工作也不例外。 心理諮詢師從業人員一般都是心理學、教育學、醫學專本科畢業生，或從事諮詢工作五年以上，才能參加專業心理諮詢師培訓。培訓課程包括：普通心理學，社會心理學，發展心理學，心理健康與心理障礙，心理測量學，諮詢心理學，職業道德及與心理諮詢內容相關的法律知識。之後還要過三“關”。一是心理綜合素質評估。二是經勞動廳技能鑒定中心從題庫袖題，統一進行理論知識考試。在前兩關通過之後，進入最後一項實際能力考核。由專家組進行面試評定。內容包括：案例分析，諮詢方案制定和溝通技巧。過了這三關，你就取得了心理諮詢師資格證書，作為執業資格證，還要定期復審。 作為心理諮詢師，僅僅取得執業資格是遠遠不夠的。一名優秀的心理諮詢師，不僅要誠實善良知識淵博，能夠熟練地運用助人技巧，還要洞察諮詢者的內心世界，瞭解諮詢者的人生觀、世界觀、價值取向，協助諮詢者認知心理問題，幫助諮詢者提高解決問題的能力。筆者認為，作為一名優秀的心理諮詢師，至少要具備以下三個方面基本素質： 首先是高智商。心理諮詢師的大部分工作內容是提醒諮詢者思維的盲點和誤區。如果諮詢師達不到諮詢者思考問題的高度、深度、寬度，那諮詢本身也就失去了意義和價值。如果諮詢師的智商低於諮詢者，就不可能全面完整系統的瞭解諮詢者真實的內心世界，諮詢師所提出的改進建議也會有些隔靴搔癢之感。如果諮詢者是位高智商的管理者，由於工作性質決定了其思維方式的周密嚴謹性。這時，心理諮詢師必須從認知境界層面打開突破口，找到問題結症。這些技巧能力都是建立在高智商基礎之上的。 其次，心理諮詢師要擅於觀察分析。通過諮詢者的神態、表情、服飾、肢體語言，能夠敏銳準確地捕捉到諮詢物件的真實想法，洞察諮詢者內心世界不為人知的問題。對於一名經驗豐富的心理諮詢師，眼睛就是評估器、測量表，通過諮詢者的言談舉止，行為表現，便能透察出諮詢者的文化背景，價值取向，人生觀念，同時，心理諮詢師也應該是溝通專家。 作為一名心理諮詢師所面對的往往是某些方面與人溝通困難或隱麼性較強的諮詢內容，諮詢者往往有意無意的回避實質性問題。這就要求諮詢師巧妙地打開諮詢者的心鎖，使其流暢自如的傾訴出來，諮詢師能夠在靜心傾聽中把握諮詢者的思維方式和心理狀態，幫助諮詢者從不同角度，不同層面，客觀理性的剖析問題，找出適宜的解決方案。 最後一點更是重要。心理諮詢師不僅要知識淵博，語言準確，還要不斷拓寬知識結構，融彙貫通各行業知識，能夠時時反檢自醒，不斷提高自身知識儲備，創新諮詢技巧，熟練掌握各種思維溝通藝術，在文學作品，音樂作品，繪畫作品中通過變型語言，音樂幻境，色彩旋律瞭解藝術工作者的內心世界矛盾。能夠通過一套管理方案，企劃文案，洞察出諮詢者的思想體系。同時，心理諮詢師還要懂些醫學常識，根據諮詢者臉部或手部反射區，判斷諮詢者的健康狀況。達到這種能力水平的心理諮詢師，不僅要掌握心理助人知識，還要不斷學習其他行業的專業知識，。 以上三方面素質，是筆者總結近十年諮詢工作經驗所得出的體會，具備了這些素質，你不僅可以取得執業資格證，你還會做的十分優秀。不具備這三條，既便你取得從業資格，也很難出類拔萃，獲得突破性成果。 心理諮詢業未來的發展格局 心理諮詢業在我國還是一門新興的行業，由於是新興的，必然存在一些不規範的地方。 在醫院心理諮詢是由精神科的醫生擔任；在學校心理諮詢是由思想政治工作者來主持；在社會是由對佛、道、禪、儒、易經方面的研究者來開辦。可以說，他們都是一些想幫助別人解決煩惱問題的人。但嚴格意義上說，他們都不是心理諮詢師，只能算是有著美好願望希望盡自己所學幫助別人的人。對心理學、精神醫學、心理衛生沒有進行過系統研究。 由於目前該行業處於起步的初級階段，可能會出現有水平能力的沒考取資格證，持證者實踐經驗不足的現象，這些情況都會隨市場的檢驗，考評的完善得到有效的規範。由於心理諮詢行業屬於是社會發展過程中，動態調解人們內心世界因實際問題引發的矛盾衝突，具有一定的探索性，創新性，採用一對一的個性施治，同樣也會淘汰一批正規的從業人員。 雖然心理與精神是樹根同樹葉的關係，但區別還是有的。預計未來精神衛生健康行業會形成四大主體格局；一是心理諮詢：如學習、職業、生活、情感、人際關係、婚戀等方面出現的煩惱問題型諮詢。二是心理訓練：重點矯正因不良生活習慣導致異常心理行為。主要訓練非器質型障礙，如偏執、自卑、社交恐懼等因心理障礙導致行為不適應環境。三是精神分析：通過幫助患者分析下意識、潛意識、無意識等隱藏性意識所造成的變態心理，達到患者認清自己的原始動機與真實想法，並加以正確矯正。四是精神治療：主要是採用藥物控制減輕症狀，並進行心理調整相結合的治療方法，主要針對器質型精神病患者。 2001年8月30日，國家勞動和社會保障部制定了我國首部《心理諮詢師國家職業標準》這標誌著我國心理諮詢將作為一種國家職業得到認可，並規範推廣。今後，心理諮詢師將像律師、會計師、醫生一樣，需要持證上崗，並定期由考評專家進行資格復核評審。 心理諮詢，雖然我國早有雛型，但在西方發達國家成熟發展。這樣在行業發展方向上也會像西醫一樣，分內科、外科、骨科等科目，而不會像中醫那樣側重綜合調治。從某種意義上說，心理學的分支有多少，心理諮詢工作就有多遠。伴隨經濟發展的人性化趨勢，未來心理諮詢師不僅要工作於社會，還會工作在企業，為人類知識經濟文明發展，架起商品與心理的橋樑。 未來心理諮詢業有三種發展模式：首先是諮詢訓練治療。如：兒童諮詢訓練、潛能開發諮詢訓練、人際交往諮詢訓練、性技巧諮詢訓練等等的專項訓練。其次是按年齡段劃分：如青少年問題諮詢，12至28歲年齡段在成長、學習、人際、心理、生理等方面問題諮詢，最後是專項問題諮詢與訓練：如提高記憶能力。根據不同的年齡，不同的文化背景，不同的心理、生理環境運用不同的方法技巧，幫助各類人群提高記憶能力。 一般情況，心理訓練就是行為突破。把有相同或近似問題的群體進行專項討論式諮詢及訓練，諮詢師大多扮演教練的角色。而問題諮詢師大多是專家型知識結構。心理諮詢師所傳授的知識和經驗都是一種專業技能，以彌補常人某些方面知識和經驗的不足。 目前，我省取得心理諮詢師培訓資格的只有兩家，今後從業人員將會逐漸增多，伴隨專業人才的不斷湧現，終究會大浪淘沙，留下真金。 為普及心理學知識，宣傳推廣心理諮詢工作，本人願與各媒體、網路合作，針對其節目、版面、網站特點，切人心理學相關科普知識。 婁珂通信地址：遼寧省瀋陽市和平區東北大學235信箱（郵遞區號：110004） 電話：024－83685219。 |
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論述春秋 0501